市消协工作人员接听热线
 

　　3月13日10时，兰州市消费者协会秘书长周婷、城关区消费者协会秘书长褚晓玲、市消协法律工作者邢艳红等人值守本报热线4286666，在一个半小时的时间里，现场接听建议、咨询、投诉14件。热心读者打进的电话涉及价格收费、直播消费、汽车销售、教辅机构、物业服务、拼单消费等，消协工作人员对市民的咨询投诉一一进行细致解答，现场能解决答复的现场答复，需要进一步了解的做好记录，了解清楚后进行答复。
 

　　勿轻信教培机构优惠说辞
 

　　李女士打进热线反映，2024年4月报名参加某校外培训班，缴费1万多元，从报名到现在没有授过课。2025年李女士偶然在网上发现，有同样课程只需要4980元。李女士要求培训班退还剩余的9000元，或退还与网上平台的差价，沟通无果后希望通过消协调解。
 

　　兰州市消协提醒，消费者在选择自己需要的培训机构时，要认真核实培训机构资质，查看培训机构是否具有相关的办学许可、营业执照等合法资质，通过国家企业信用信息公示系统等官方渠道查询该机构的注册信息、经营状况、是否具有培训资质等。消费者要审慎对待宣传诱惑，不要轻信培训机构过度承诺和夸大宣传的语言，对于培训机构的师资力量、课程内容、教学资源等信息，要进行实地查验核实，拒绝“证照不全”“隐形变异”等违规培训。
 

　　拼单消费风险大维权难
 

　　胡先生打进热线反映，2025年1月，在某商店与别人拼单购买了一件童装，带回家后发现衣服小了，事后胡先生返回该店沟通想换一件大一点的，商店表示没有购物凭证，不予退换。
 

　　近年来，拼单这一购物方式逐渐兴起，消费者购买的商品越多，价格越便宜。这种促销规则直接催热了拼单消费，很多对商品的实际需求有限的消费者通过拼单，既能增加购买量，拉低价格，获得心仪的赠品，又可以避免非理性消费，避免过度囤货。
 

　　但拼单消费之后，出现的价格争议、售后服务、退换货等问题也是层出不穷。在拼单消费模式中，商家只与拼单消费者中的下单消费者建立交易关系，其他参与拼单的消费者则与下单消费者建立了委托代购关系，与商家并未直接建立法律意义上的交易关系。所以，拼单消费者与下单消费者或商家之间产生纠纷后，常常会遭遇维权障碍，最主要的障碍是，只有下单消费者与商家进行了交易，其他拼单消费者难以被认定为交易关系中的消费者，也就难以享受《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律赋予的权益。
 

　　拼单是双方或多方通过私下沟通达成共同购买意愿并支付价款的行为，易导致拼单陷阱多、风险大、维权难等问题。建议理性购物，尽量选择熟人拼单，守护好自己的财产安全和消费安全。
 

　　经兰州市消费者协会了解，现在很多商场以前期发生的消费纠纷问题引以为戒，在商场搞促销活动时，都是明折，比如两件几折，三件几折或者折上折，不鼓励顾客拼单消费，因拼单消费无法有效保障消费者权益。并对商场各门店明确进行了宣导，培训收银员识别拼单行为，宣传拼单风险，告知顾客拼单可能带来的售后问题，引导消费者选择正规消费方式。