2024年度十大消费投诉热点揭晓:12315指挥中心权威发布

时间:2025-03-13 09:56来源:大西北网 作者:兰州日报社 点击: 载入中...

  3月12日,兰州市市场监督管理局12315消费者投诉举报调处指挥中心发布2024年十大消费投诉热点,2024年度投诉举报调处指挥中心共接到全国12315互联网平台和自行受理录入的信息52312件,办结率100%。为消费者挽回经济损失694.33万元。
 

  餐饮住宿服务类
 

  食品异物污染,服务态度差,市场调节价(明码标价),售后服务等问题。
 

  服装鞋帽类
 

  不履行国家规定的三包义务,产品掺杂掺假、以假充真、以次充好,不履行自己明示或与消费者约定的三包义务,冒充合格产品,无故拖延、无理拒绝履行三包义务等问题。
 

  食品销售(包括水、饮料、一般食品)类
 

  食品标识标签,虚假宣传,价格类投诉等问题。
 

  家具用品类
 

  不履行自己明示或与消费者约定的三包义务,不按约定履行送货或安装义务,不履行国家规定的三包义务,经营者拒不履行合同约定、产品掺杂掺假、以假充真、以次充好。
 

  美容美发服务类
 

  利用预付费(卡)形式侵害消费者权益,市场调节价问题,服务态度差,虚假广告问题,不履行自己明示或与消费者约定的三包义务等问题。
 

  交通工具类
 

  不履行国家规定的三包义务,不履行自己明示或与消费者约定的三包义务,无故拖延、无理拒绝履行三包义务,产品掺杂掺假、以假充真、以次充好,其他质量问题。
 

  文化娱乐服务类
 

  售后服务问题,利用预付费(卡)形式侵害消费者权益,经营者拒不履行合同约定,不履行自己明示或与消费者约定的三包义务,不履行国家规定的三包义务等问题。
 

  教育培训服务类
 

  虚假宣传,退赔费用,停止侵权、核定侵权责任(合同)等问题。
 

  销售服务类
 

  服务态度差,商标问题(侵权),购买或使用商品时人身、财产安全受损害、定金侵权行为。
 

  停车服务类
 

  市场调节价,售后服务等问题。

(责任编辑:郑文)
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